运营大作战:亚马逊美国卖家的运营VS亚马逊中国卖家的运营

阅读  ·  发布日期 2019-03-21 19:52  ·  gerpgo

 

 

积 加 跨 境

想要成为光(you)荣(qian)的跨境电商人,亚马逊绝对是进入这个圈子的首选平台,从2015年开始,姐夫就在积极地招揽中国卖家,同时也为中国卖家提供了许多的便利,例如培训中国制造商帮助他们在亚马逊上销售、推出中文版的卖家中心等等,中国卖家也轻轻松松就让姐夫的收入增长了20%

 

现在进入亚马逊的中国卖家越来越多,亚马逊运营也成为了新兴的热门高薪职业,但是久而久之,“亚马逊运营”这个名称变成了“苦逼”的代名词,各类营销号也总是把亚马逊运营包装成“跨境第一累”。

 

不可否认,亚马逊运营这一职位对于卖家整个店铺及销售流程来说确实非常重要,其工作性质也比较繁琐与辛苦,但其实相比美国亚马逊卖家的运营来说,不管是专业技能方面还是岗位职责方面,美国亚马逊运营的要求都要比中国的亚马逊运营高一些。

 

美国作为亚马逊的总部以及发源地,天然的市场环境优势让亚马逊美国运营们能够掌握第一手资讯,并以最快速度调整店铺的运营策略。

 

中美亚马逊卖家招聘运营的区别

 

 

对卖家来说,选择竞争对手其实就是选择赛道,不可否定的一点是,过去几年,有那么一批中国卖家,利用自己对产品的敏锐度成本优势,狠狠地打击了一批美国卖家,因此美国的电商论坛上,也出现了很多吐槽中国卖家的贴子。

 

即使如此,美国卖家凭借其本地化优势,对产品和用户的了解都比我们更加深入,对营销渠道和客户需求的把握也有着天然的优势,所以他们的电商运作,还是更符合传统的市场营销。

 

那么,美国的电商公司,在招“亚马逊运营”这一类岗位的时候,他们的招聘条件工作职责是什么呢?

 

积加ERP查找了国内外很多招聘网站上对运营的招聘信息,光从招聘信息上看,美国卖家的更为细致,对于岗位的描述更加的详细,对求职者个人的专业要求也会更加高,而中国卖家的招聘信息相对来说比较基础和表面。

 

接下来从【岗位职责】和【任职要求】两个方面来分析中国的亚马逊运营与美国的亚马逊运营之间的差别。

 

 

岗位职责的不同

 

 

中国的亚马逊运营需要做

 

 

对产品进行维护、售前、售中、售后的全部服务、需要统计数据、分析热销品和竞品、做市场调查......

 

积加摘录了网上深圳某亚马逊电商公司招聘信息的【岗位职责】如下:

 

按产品品类划分,负责Amazon市场调查分析,寻找热销产品。

 

负责欧洲1-2个站点Amazon帐号管理,改进产品销售,产品上传及维护广告,确保帐号安全。

 

售前、售中、售后的客户服务。

 

定期统计销售数据、库存数据、RMA等,及时调整销售策略,保持库存安全。

 

美国亚马逊运营需要做

 

 

维护和发展公司业务、制定符合趋势并合理的推动业务发展的计划以及实践、评估其他零售平台、与亚马逊官方的协商以及对商业计划和广告协议的审查、整个销售链的监控、分析数据并确保绩效达标、推动销售战略的执行和优化......

 

美国某招聘网站上的一个亚马逊电商公司发布运营招聘信息中的【岗位职责】:

 

Assist in planning product onboarding and optimization for the Amazon channel.协助亚马逊渠道的产品上线和优化

 

Improve and maintain product content for eCommerce customers.改善和维护电子商务客户的产品内容

 

Prepare reports by collecting, analyzing, and summarizing data; track product line sales and costs.通过收集、分析、汇总数据,编制报告;跟踪产品线的销售和成本

 

Create and enhance Amazon product listings.创建和优化Amazon产品页

 

Provide feedback on competitive product offering, pricing, consumer data points.提供关于竞争性产品提供、定价、消费者行为数据的反馈

 

Review and assess existing product offering – build product pipeline to feed future growth.回顾和评估现有的产品供应——建立产品供应链以满足未来的增长

 

Work with outside agency and third-party platforms to maximize sales.与代理商和第三方平台合作,实现销售最大化

 

Support paid media campaigns at other retailers, such as Walmart and eBay, etc.支持其他零售商的付费媒体活动,如沃尔玛和eBay等

 

积加总结

 

 

从摘录的中美两份亚马逊运营岗位的招聘信息中就可以看到,美国运营日常的工作范围较之中国运营要更大,从产品维护到竞品分析乃至其他电商平台的分析,从数据的统计分析到运营方案的搭建再到落地执行,面面俱到,可谓是:进可统筹提业绩,退能提笔写文案

 

中国卖家的亚马逊运营人员日常的工作相对来说会没有这么宽泛,更多的是针对产品的研究以及售前售后的一些服务,在宏观市场的了解和把握上中国的亚马逊运营还需要更加的精准。

 

任职要求的不同

 

 

中国的亚马逊运营需要有

 

 

英语CET-4以上,听说能力良好,读写能力优秀

 

熟悉Amazon平台的各种规则以及推广工具的使用

 

熟练使用办公软件

 

有细心耐心责任心上进心......

 

 

美国的亚马逊运营需要有

 

 

电商行业的从业经验

 

有通过电子商务零售增加卖家整体利润的成功案例

 

会实施并运行在亚马逊上销售的广告系列

 

熟悉业内专用术语,有可靠、独立的解决问题的能力

 

能够从多方面了解关于销售的数据和知识

 

深度了解亚马逊活动的独特性以及差别和结构

 

数学、书面沟通、语言沟通能力

 

对趋势的把握和理解能力

 

强大的学习和适应能力......

 

积加总结

 

 

中国亚马逊卖家招聘运营更注重语言能力,需要运营会分析竞品维护自身产品以及提供销售服务,而美国卖家招聘运营除了对产品的分析维护,更看重经验,需要全能型人才,对专业要求更高,更为细致。

 

在专业技能方面,中国的运营需要进一步的提升自身的专业能力。

 

 
 

最 后 说 几 句

综合来看,美国的亚马逊卖家招聘运营,不仅专业需要过硬,还需要运营拥有对市场的敏感度以及对全局的掌控能力,对问题的独立解决能力,相比之下,中国卖家招聘运营的条件就显得过于基础了。

 

其实从对运营的要求上就能看出一个电商公司的运营状态,对运营的专业要求越高,也意味着该公司的整体运营水平和业绩更加突出,师夷长技以制夷,学习美国卖家们优秀的部分,不说要去与之竞争,总归能够提升自身的能力和成绩也是好的。

 

简单来说,从美国卖家在招聘电商运营这个事情上的特点,我们发现,美国电商公司把核心的电商职能定义为:了解客户需求+数据分析+市场能力

 

相比之下,我们勤劳勇敢的中国卖家们,似乎更被日常的运营杂事所困,趋势上,亚马逊平台的运营应该是偏简单化系统化,而未来电商公司的重点投入依然是在了解客户需求和产品上。

 

比如说使用积加ERP,可以把运营工作中有逻辑的、重复性的工作交给系统,从而解放亚马逊运营们,让他们做更高价值的工作,有兴趣进一步了解积加ERP的卖家朋友们可以阅读今天推送的第二条《亚马逊卖家如何选择ERP?》哟~


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