常见问题

Q: 运营店铺授权之后,修改了登录密码会影响之前的授权吗?

A: 不会影响哟~权限会一直同步。

Q: 亚马逊的广告设置多久传到亚马逊

A: 目前系统可以实时同步后台广告数据,在系统上进行的广告设置也会实时同步到后台的哦~

Q: 我刚授权进来,为什么我的数据不准确(不全)?

A: 一般店铺刚授权进来,需要1-3天的周期进行数据抓取及导入,因此卖家老爷们在授权店铺之后需要等待1-2天后再看比较准确。

Q: 可以监控竞品的销量,排名,价格吗?

A: 这是不可以的哦,我们对接的是亚马逊平台的标准api接口获取后台数据,类似需求属于运营管理方面,如果有监控竞品的需求,需要购买专业的营销软件。

Q: 积加ERP的定位是什么?和市面上其他的ERP有什么区别?

A: 我们的积加ERP定位于支撑亚马逊运营,提升运营效率。而市面上其他的ERP系统,定位是多平台对接和操作,主要解决多平台订单对接集成发货等。所以对亚马逊平台的对接上,积加ERP做得比一般的ERP要深入很多哟~ 市面上其他针对亚马逊的运营类工具,大多数只解决个别运营痛点,而我们积加ERP是贯穿业务运营的全过程的,从采购、上架到销售运营、客服,以及结果阶段的利润分析,都在系统内完成。功能的全面性,是我们体系化系统的优势。

Q: 你们产品上市多久了?成熟吗?

A: 积加ERP萌芽于15年的湖南长沙,今年已将三岁啦~在它一岁(16年)的时候就有数十家月销量百万的卖家在使用了,两岁时(17年)在广州、深圳等地区已经积累了上百家用户,三岁时(18年)积加ERP已经是个成熟的大人啦~18年我们已经成了一套体系化的运营管理系统,18年四月在深圳开始全面推向市场,面向卖家,提供更专业,更优质的服务。

Q: 店铺如何保证库存准确?

A: 系统是每15分钟会同步一次亚马逊后台的FBA库存明细,FBA的库存是完全抓取后台数据,所以完全不用担心不准确哟~ 同时我们可以维护国内仓的库存,国内仓的库存需要我们先将库存明细导入,之后再进行国内仓到FBA仓的调拨,可以直接选择国内仓调出库存数量,系统自动计算剩余库存,也可以进行国内仓盘库操作。

Q: 订单数量与平台不一致?

A: 系统订单数量是每15分钟会同步一次亚马逊后台订单数据,如果出现订单数量与平台不一致的情况,那是由于抓取时间未到的原因,请卖家老爷们稍等15分钟左右,就可抓取成功哦~

Q: 邮件模板可以用自己的吗?

A: 卖家老爷们可以在系统中设置自定义模板,在回复邮件时可供选择。

Q: 产品有帐号数量,定单数量限制吗?

A: 产品没有帐号和订单数量限制!没有帐号和订单数量限制!没有帐号和订单数量限制!重要的事情说三遍!

Q: 可以监控到所有的中差评吗?

A: 系统会把后台所有review和feedback同步回来,进行管理。同时可以将差评转化成待处理任务,汇总在客服模块进行处理。

Q: 如果我今天使用ERP系统,以前的数据可以查看吗?

A: 使用系统之前一年的订单数据我们都可以免费抓取哟,销售数据可以同步使用前一个月的信息。

Q: 积加ERP计算利润能精准到什么程度?

A: 我们计算利润会计算到所有采购成本、头程成本、订单中带来的所有扣费(amz佣金及配送费等等、)、退货再上架费用、补单费用、刷单费用,是不是超厉害!还有更厉害的,计算净利润还会减去广告支出及仓储费用;同时可以通过销售和财务两种角度看产品利润分析报表,销售角度会根据订单的【订购时间】字段进行产品利润数据统计,财务角度会根据亚马逊提供订单费用的结算时间进行产品利润数据统计,这两种角度看到的数据会有差异性。

Q: 如何使用邮件模版快速回复邮件?

A: 可以直接在系统中回复所有后台的邮件,回复邮件之前可以按站点添加邮件模板,回复时可手动选择邮件模板便可快速回复;系统也可设置节假日回复模板,客户老爷们可以根据自己的需要,自定义特定的日子为节假日,然后我们的系统会自动Ignore这些天的Email List和Negative Review List,在放假时间邮件无人回复超时的情况我们是不允许的哦~

Q: 绑定多账号会产生关联吗?

A: 卖家老爷们请放心,绝对不会的~
因为我们采用的是绝对防关联的技术,每个账号会单独部署一台服务器进行操作(不区分市场),同时将所有店铺集成进行管理。 所以,使用了积加ERP之后,就算是春节也可以打开系统界面,轻松完成运营工作。

Q: 销量报表数据和亚马逊后台不一致?

A: 因为我们的ERP是根据服务器时间计算的,而亚马逊是根据各个站点时间计算的,所以二者中间是存在时差的哦~还有就是订单拉取延时会导致报表数据存在一定误差,卖家朋友们请稍等片刻哟~